3. Chính Sách Đổi Trả & Hoàn Tiền

Hime Food hỗ trợ đổi trả nhằm đảm bảo trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.

Điều kiện áp dụng

• Bánh bị hư hỏng (méo, vỡ, chảy kem…) do vận chuyển
• Giao sai sản phẩm, sai mẫu hoặc thiếu hàng
• Sản phẩm không đúng với đơn đặt

Thời gian phản hồi

• Trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận hàng

Yêu cầu

• Có video mở hàng hoặc hình ảnh rõ ràng
• Sản phẩm chưa sử dụng

Không áp dụng đổi trả nếu

• Sản phẩm đã sử dụng
• Hư hỏng do bảo quản sai (không để lạnh, để lâu, va đập…)
• Quá thời gian phản hồi

Hình thức xử lý

• Đổi bánh mới tương đương
• Hoàn tiền một phần hoặc toàn bộ tùy trường hợp